PLAZO DE DEVOLUCIÓN
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, desafortunadamente no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución:
- El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
- Debe estar en su embalaje original.
Productos Exentos de Devolución:
- Productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas.
- Productos íntimos o sanitarios.
- Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
Elementos Adicionales que No Se Pueden Devolver:
- Tarjetas de regalo.
- Productos de software descargables.
- Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Para completar su devolución, será necesario:
- Presentar un recibo o comprobante de compra.
Nota: No devuelva su compra directamente al fabricante.
REEMBOLSOS
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos por correo electrónico si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un plazo determinado.
Reembolsos Tardíos o Faltantes:
- Revise su cuenta bancaria nuevamente.
- Contacte a la empresa de su tarjeta de crédito, ya que puede existir un tiempo de procesamiento.
- Consulte con su banco; a menudo se requiere un tiempo adicional para reflejar el reembolso.
Si ha seguido estos pasos y aún no ha recibido el reembolso, puede contactarnos en soporte@vimio.shop.
Artículos en Oferta:
- Solo se reembolsarán artículos de precio normal. Lamentablemente, los artículos en oferta no son elegibles para reembolso.
CAMBIOS
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un producto por el mismo artículo, escríbanos a soporte@vimio.shop y envíe el artículo a: Pasaje Alps, S/N - NAV 7, Cornellà de Llobregat, B, 08940, España.
REGALOS
- Si el artículo estaba marcado como regalo al momento de la compra y fue enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución.
- Si el artículo no estaba marcado como regalo o si el pedido fue enviado al comprador original, el reembolso será procesado a esa persona.
ENVÍO PARA DEVOLUCIONES
Para devolver su producto, envíelo por correo a la siguiente dirección: Pasaje Alps, S/N - NAV 7, Cornellà de Llobregat, B, 08940, España.
Tenga en cuenta:
- Los costos de envío para devolver el artículo corren por su cuenta y no son reembolsables.
- Si recibe un reembolso, los costos de envío se deducirán del mismo.
Recomendaciones:
- Para artículos de más de $75, utilice un servicio de envío con seguimiento o adquiera un seguro de envío.
- No garantizamos la recepción de su devolución.
